QUECHUA EN BANCOS
DESCRIPCIÓN: Este curso está dirigido a los empleados de instituciones bancarias y tiene como objetivo proporcionarles las habilidades necesarias para comunicarse en quechua con los clientes. OBJETIVOS: Se cubrirán temas como apertura de cuentas, consultas bancarias, transacciones, servicios de préstamos y otros aspectos relacionados con el ámbito bancario.
QUECHUA EN SUPERMERCADOS
DESCRIPCIÓN: Este curso tiene como objetivo capacitar a los empleados de supermercados en el uso básico del quechua para mejorar la atención y comunicación con los clientes que hablan quechua. OBJETIVOS: El enfoque se centra en el aprendizaje de vocabulario relacionado con los productos, precios, promociones, asistencia en la tienda y otras situaciones típicas de […]
ATENCIÓN EN QUECHUA EN AEROLÍNEAS
DESCRIPCIÓN: Este curso se enfoca en el uso del quechua en el contexto de las aerolíneas. OBJETIVO: El objetivo principal es proporcionar a los empleados de las aerolíneas las habilidades lingüísticas necesarias para brindar una atención adecuada a los pasajeros que hablan quechua. El curso abarcará temas como saludos, información de vuelos, asistencia en el […]
ATENCION EN QUECHUA EN RESTAURANTES
DESCRIPCIÓN: Este curso está diseñado para brindar habilidades básicas de atención al cliente en quechua, específicamente dirigido a empleados y personal de restaurantes. OBJETIVO: El objetivo es capacitar a los participantes en términos de vocabulario, expresiones y frases comunes en quechua relacionadas con el servicio en restaurantes, mejorando así la comunicación y la experiencia del […]
ATENCION AL PUBLICO SEGUN LEY 29735
DESCRIPCIÓN: Este curso se centra en la atención al público siguiendo las pautas y regulaciones establecidas por la Ley 29735, que promueve el uso de los idiomas originarios en las interacciones con los ciudadanos. OBJETIVO: El objetivo es capacitar a los participantes en técnicas de comunicación y atención al público respetuosas y efectivas, fomentando el […]
QUECHUA CHANKA
El curso de Quechua Chanka es un programa de enseñanza diseñado para aquellos interesados en aprender el idioma quechua en su variante Chanka. Esta variante se habla principalmente en la región de Ayacucho, Perú. El curso se centra en enseñar las habilidades esenciales de comunicación en Quechua Chanka, como el vocabulario, las expresiones idiomáticas y […]
QUECHUA COLLAO
El curso de Quechua Collao es un programa de aprendizaje diseñado para aquellos interesados en aprender el idioma quechua en su variante Collao. Esta variante se habla principalmente en la región del altiplano peruano y boliviano. El curso se enfoca en enseñar las habilidades básicas de comunicación, como el vocabulario y las estructuras gramaticales específicas […]
LENGUA DE SEÑAS PERUANA: NIVEL AVANZADO
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 24 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso de nivel avanzado de Lengua de Señas está diseñado para profundizar en los conocimientos y habilidades adquiridas en un curso básico. Alcanzar un nivel avanzado significa que los participantes pueden comunicarse sin dificultad con personas sordas de habla […]
LENGUA DE SEÑAS PERUANA: NIVEL INTERMEDIO
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 24 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso intermedio profundizará en los conocimientos y las habilidades de lenguaje de señas peruana. Esta ampliación de la capacidad de comunicación con señas es imprescindible para reducir las barreras comunicativas con las personas sordas y para que los profesionales […]
LENGUA DE SEÑAS PERUANA: NIVEL BÁSICO
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 24 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO El curso de lengua de señas busca que el personal encargado de la atención directa al cliente adquiera los conocimientos básicos de la lengua de señas peruana con el objetivo de promover la integración, el diálogo y el contacto con […]
DERECHOS DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD: LEY N° 29973
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso explora la Ley N° 29973, la cual existe para proteger los derechos de las personas con discapacidad, así como, también se abarca los temas relacionados con la accesibilidad informativa y comunicativa, el diseño universal, la igualdad, la capacitación, […]
FACTORES HUMANOS EN LA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 10 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso se enfoca en proporcionar conocimientos sobre la importancia del factor humano (el personal de atención) en relación con la calidad de atención. Asimismo, se cubren temas relacionados con la comunicación, el lenguaje no verbal, la sensibilidad cultural, la […]
CURSO DE AUDITOR LÍDER
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 10 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso de Auditor Líder se concentra en la aplicación práctica de los principios, procesos y metodologías que se usan en la auditoría interna considerando la experiencia de Auditor. Los participantes aprenderán a desarrollar, desplegar y evaluar planes de auditoría, […]
CURSO DE AUDITOR INTERNO
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 10 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso de Auditor Interno prepara a los alumnos para realizar auditorías internas de servicios de atención al cliente con discapacidad de una organización. Los participantes aprenderán a identificar, evaluar y monitorear la eficacia de los procesos de servicio de […]
ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN HOTELERÍA Y TURISMO
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Adquirir las habilidades necesarias para mejorar la interacción y conversación con las personas con discapacidad para brindar un servicio de recepción y alojamiento exitoso, adecuado a los requerimientos del usuario. Curso orientado al sector de Hotelería y Turismo. OBJETIVOS El […]
ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN SUPERMERCADOS Y RETAIL
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso ofrece una guía práctica y completa sobre cómo brindar una atención adecuada a los clientes con discapacidad en los supermercados y retail. Cubre todos los aspectos de la interacción con este tipo de clientes, desde el momento en […]
ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN SECTOR AERONÁUTICO
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Adquirir las habilidades necesarias para mejorar la interacción y conversación con las personas con discapacidad para brindar un servicio integral de atención durante toda su estadía en el sector aeronáutico y similares, adecuado a los requerimientos del usuario. OBJETIVOS El […]
ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN RESTAURANTES
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO El curso de atención al cliente con discapacidad en restaurantes es una excelente oportunidad para que el personal de restaurantes mejore sus habilidades para proporcionar un servicio de calidad a los clientes con discapacidad. El curso ofrecerá un entrenamiento práctico […]
ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN MUSEOS
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso se enfoca en proporcionar conocimientos y habilidades especializadas para brindar una atención profesional y acogedora a los visitantes con discapacidad en museos. Las sesiones incluirán una amplia variedad de temas, desde estrategias para mejorar la experiencia del visitante, […]
ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN HOSPITALES
INFORMACIÓN GENERAL Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas Horario: Flexible Profesor: X DESCRIPCIÓN DEL CURSO Este curso se enfoca en brindar a los asistentes herramientas para mejorar la atención al cliente en hospitales con pacientes con discapacidad. Se abordarán temas como los diferentes tipos de discapacidad y las mejores prácticas para brindar una mejor atención […]
